タブレットのポインタが動かない事件で昨日ワコムにサポートメール出しました。
そしたら夕方ぐらいに回答がきてました。
長いですが↓なメール
ご連絡をいただいたパソコンにログインをソフトペンでの動作が
実施できなくなる件になります。
今回の症状についてはログイン後に動かせなくなるとのことですので、
タブレットドライバのトラブル、または他のプログラムの影響を受けているなどの
可能性が高いと思われます。
下記にその場合の原因の切り分け作業を記載しますので一度お試しいただく
ことをお願いします。
【切り分け作業】
●USBポートの差し替え
現在USBケーブルを接続しているUSBポートを変更していただき、
症状が回復するか確認をお願いします。USBハブ、キーボードの
USBポートをご使用の場合はパソコン本体のUSBポートに接続して
いただき、確認をお願いします。
●タブレット以外の周辺機器をはずして見る
タブレット以外に周辺機器を接続されている場合は一度全てはずしていただき、
タブレットだけを接続した状態でパソコンの起動をお願いします。
この状態でトラブルが改善される場合はタブレットがその他の機器に
影響を受けている可能性がございます。はずした周辺機器をひとつずつ
接続していただき、競合の製品の特定をお願いします。
●タブレットドライバ完全削除後の再インストール
「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」（クラシック表示）
から「タブレット」の項目を削除していただき、パソコンの再起動をお願いします。
再起動後、タブレットを接続していただきますと環境によってはドライバが
ない場合でもタブレットを接続するだけでポインタ操作(ペンでもマウスモードで
動作します)が実施できます。
※パソコン本体以外のUSBポート(USB HUB、キーボードなど)に接続している場合は
本体にあるUSBポートに接続していただくことをお願い致します。
この状態で下記ダウンロードドライバのインストールをお試しください。
タブレットドライバ Windows V6.02-1Jwi
http://tablet.wacom.co.jp/download/download_detail.html?drv_c=268
またドライバのインストール時ですが、セキュリティソフト、常駐ソフトなどが
起動している場合はいったん停止していただき、インストールをお願いします。
上記ソフトがインストール時のトラブル原因になる可能性がございます。
●起動項目の停止
Windows起動時に自動的に起動するプログラムの影響で認識できない、
ドライバが正常に起動できない症例があります。
下記に起動項目の停止方法を記載しますので、実施していただき
タブレットの認識、ドライバのインストールが正常に実施できるか確認を
お願いいたします。
※セキュリティ関連のプログラムも停止する可能性があるため、
インターネットに接続している場合は一時接続を切っていただき
作業の実施をお願いします。
【起動項目停止方法】
1.タブレットドライバを削除していただいた後、
スタートボタン内の下部「検索の開始」部分に「msconfig」と打ち込んで
いただき検索を実施、表示される「msconfig.exe」をクリックして起動して
ください。
2.「システム構成」ウインドウが開きますのでウインドウ内右側の
「スタートアップ」タブを選択してください。
3.チェックのついたWindows起動項目が表示されますので現在の状態
(チェックのついている状態)を憶えていただきウインドウ右下の
「すべてを無効にする」で全てのチェックをはずして
「適用」→「OK」を選択してください。
4.パソコンの電源を落としていただき、タブレットを接続後
パソコンに電源を入れていただき、ドライバをインストールして
動作が可能か確認をお願いします。
上記にてしばらくお試しいただき、症状が治まる場合、スタートアップにて
はずしていただいた項目の中に原因がある形になりますので、原因となる項目の
チェックの探しだしていただきチェックをはずす、項目のドライバの
バージョンアップ等をお試しください。
※原因となる項目以外のチェックについては元の状態に戻していただくことを
お願いします。
用は常駐ソフトの何かだろうってことらしいー
ドライバ再インストールとかUSB差し直しやらは昨日さんざんやったので起動構成を変えてみることにしまして、システム構成ユーティリティ使ってスタートアップ項目を全部止めてみる。
んで再起動してみるがやはりダメ、ログイン画面以降はさっぱり反応せず。
ウィルスバスターが起動した状態でドライバインストールしたからダメなのかなーと思い、止めてからインストールしてみるもやはりダメ。
あと考えられるのはサービスだろうから、Microsoftのサービス以外をすべて止めてからドライバのインストールしてみるが、これもダメ……
「もぅいじるとこないなー……」と思いつつMicrosoftのサービスを眺めていると、ふと停止しているサービスに目がとまったんですわ。
TabletInputService
こいつじゃん！
こいつの起動でものの見事に動き出しましたよ……
っつか思い出しました、なんかじゃまだから止めてたの忘れてました……
というのも、Vistaでタブレットつなぐとデフォで↓みたいな窓が画面の端にいるんですわ。
んで、たまにカーソルが近くに行ってしまうと↓みたいに出てきて。
さらにクリックすると↓みたいに出てくるんですよ。
っつか本当にこのサービス動いてないとダメなのかなー
普通のディスクトップPCでこんなのまず使わないでしょ？
それなのにタブレットつなぐと出てくるってーのはどーなの？
単純にウチが消し方知らないだけか？
